Facturation et abonnement
Gérez votre abonnement CyberOrigen, vos méthodes de paiement et votre utilisation.
Accès à la facturation
Naviguez vers Facturation dans la barre latérale. Seuls les utilisateurs ayant les rôles Propriétaire ou Administrateur de facturation peuvent accéder aux paramètres de facturation.
Gestion de l'abonnement
Plan actuel
Consultez votre abonnement actuel :
- Nom du plan (Startup, Professionnel, Entreprise)
- Cycle de facturation mensuel/annuel
- Prochaine date de facturation
- Utilisation actuelle vs limites
Mise à niveau du plan
Pour mettre à niveau votre plan :
- Aller à Facturation → Gérer l'abonnement
- Cliquer sur Mettre à niveau
- Sélectionner le nouveau plan
- Confirmer les modifications
Les mises à niveau prennent effet immédiatement. Vous serez facturé de la différence au prorata.
Rétrogradation du plan
Pour rétrograder :
- Aller à Facturation → Gérer l'abonnement
- Cliquer sur Rétrograder
- Sélectionner le nouveau plan
- Confirmer les modifications
Avant de rétrograder
Assurez-vous que votre utilisation correspond aux limites du plan inférieur. Les utilisateurs, cibles ou actifs excédentaires devront peut-être être supprimés.
Les rétrogradations prennent effet à la fin de votre période de facturation actuelle.
Annuler l'abonnement
Pour annuler :
- Aller à Facturation → Gérer l'abonnement
- Cliquer sur Annuler l'abonnement
- Compléter le questionnaire d'annulation
- Confirmer l'annulation
Votre accès continue jusqu'à la fin de la période de facturation actuelle. Les données sont conservées pendant 30 jours après l'annulation.
Utilisation et limites
Limites des plans
| Ressource | Startup | Professionnel | Entreprise |
|---|---|---|---|
| Utilisateurs admin | 3 | 10 | Illimité |
| Cibles | 3 | 15 | Illimité |
| Analyses/mois | 25 | 150 | Illimité |
| Requêtes IA/mois | 100 | 500 | 5 000 |
| Actifs | 50 | 500 | Illimité |
| Historique analyses | 30 jours | 90 jours | Illimité |
Utilisation actuelle
Consultez les limites de votre plan dans la carte Plan Actuel en haut de la page Facturation :
- Utilisateurs : Nombre d'utilisateurs admin sur votre plan
- Cibles : Domaines/IPs que vous pouvez analyser
- Analyses/Mois : Allocation mensuelle d'analyses
- Actifs : Actifs IT que vous pouvez suivre
Vos soldes de crédits (Crédits d'Analyse et Crédits d'Actifs) sont affichés dans des sections dédiées sous la carte Plan Actuel.
Crédits d'analyse
Achetez des analyses supplémentaires quand vous avez besoin de plus que ce que votre plan autorise.
Achat de crédits
- Aller à Facturation → Acheter des crédits
- Sélectionner le forfait de crédits
- Finaliser le paiement
Forfaits de crédits
| Forfait | Analyses | Prix | Par analyse |
|---|---|---|---|
| Petit | 10 | 5 $ | 0,50 $ |
| Moyen | 50 | 20 $ | 0,40 $ |
| Grand | 200 | 60 $ | 0,30 $ |
| Entreprise | 1000 | 200 $ | 0,20 $ |
Les crédits n'expirent jamais et peuvent être utilisés à tout moment lorsque vous dépassez votre limite mensuelle.
Utilisation des crédits
Les crédits sont automatiquement utilisés quand :
- Vous avez utilisé toutes vos analyses mensuelles
- Vous démarrez une nouvelle analyse
- Les crédits sont déduits de votre solde
Crédits IA
Achetez des requêtes de conseiller IA supplémentaires.
Achat de crédits IA
- Aller à Facturation → Acheter des crédits
- Basculer vers l'onglet Crédits IA
- Sélectionner le forfait
- Finaliser le paiement
Forfaits de crédits IA
| Forfait | Requêtes | Prix | Par requête |
|---|---|---|---|
| Petit | 100 | 5 $ | 0,05 $ |
| Moyen | 500 | 20 $ | 0,04 $ |
| Grand | 2000 | 60 $ | 0,03 $ |
| Entreprise | 10000 | 200 $ | 0,02 $ |
Méthodes de paiement
Ajouter une carte
- Aller à Facturation → Méthodes de paiement
- Cliquer sur Ajouter une carte
- Entrer les détails de la carte
- Cliquer sur Enregistrer
Nous acceptons Visa, Mastercard et American Express.
Méthode de paiement par défaut
Définir votre méthode de paiement par défaut :
- Aller à Facturation → Méthodes de paiement
- Cliquer sur le menu ... de la carte souhaitée
- Sélectionner Définir par défaut
Supprimer une carte
- Aller à Facturation → Méthodes de paiement
- Cliquer sur le menu ... de la carte
- Sélectionner Supprimer
WARNING
Vous devez avoir au moins une méthode de paiement enregistrée pour un abonnement actif.
Factures
Consultation des factures
- Aller à Facturation → Factures
- Voir la liste de toutes les factures
- Cliquer sur n'importe quelle facture pour voir les détails ou télécharger le PDF
Détails de facture
Chaque facture affiche :
- Numéro et date de facture
- Période de facturation
- Frais du plan
- Achats de crédits
- Taxes
- Montant total
Télécharger une facture
- Ouvrir la facture
- Cliquer sur Télécharger PDF
Informations de facturation
Détails de l'entreprise
Mettre à jour vos informations de facturation :
- Aller à Facturation → Infos facturation
- Mettre à jour nom de l'entreprise, adresse, numéro fiscal
- Cliquer sur Enregistrer
Email de facturation
Les factures sont envoyées à l'email du propriétaire du compte. Pour ajouter des contacts de facturation supplémentaires :
- Aller à Facturation → Infos facturation
- Ajouter des emails sous Contacts facturation
- Cliquer sur Enregistrer
Facturation Entreprise
Les clients Entreprise ont des options supplémentaires :
- Contrats annuels : Accords annuels personnalisés
- Bons de commande : Facturation basée sur bon de commande
- Virement bancaire : Paiements par virement
- Conditions nettes : Conditions de paiement à 30 jours
- Remises volume : Tarification personnalisée pour les grands déploiements
Contactez votre Responsable Succès Client ou sales@cyberorigen.com pour la facturation Entreprise.
FAQ
Quand suis-je facturé ?
Les abonnements mensuels sont facturés le même jour chaque mois. Les abonnements annuels sont facturés une fois par an.
Puis-je obtenir un remboursement ?
Nous offrons des remboursements au prorata pour les abonnements annuels annulés dans les 30 jours. Les abonnements mensuels ne sont pas remboursables.
Que se passe-t-il si le paiement échoue ?
Nous réessayons les paiements échoués pendant 7 jours maximum. Après cela, votre compte est suspendu jusqu'à résolution du paiement.
Comment mettre à jour mon plan ?
Aller à Facturation → Gérer l'abonnement pour mettre à niveau ou rétrograder.
Les crédits sont-ils remboursables ?
Les crédits achetés ne sont pas remboursables mais n'expirent jamais.